Возврат и обмен товара купленного в розничном магазине

Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней с момента покупки. Возврат и обмен изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Для возврата и обмена необходимо: паспорт (или иной документ подтверждающий личность), банковская карта (в случае безналичной оплаты).

Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, и приложите заявление на возврат или обмен

(скачайте его по этой ссылке)

Мы перечислим вам деньги в течение 3 дней после оформления возврата в магазине.

Возврат и обмен товара купленного в интернет-магазине

Если вам необходимо вернуть или обменять товар, который вы приобрели в интернет-магазине свяжитесь с менеджером по номеру: +7 919 386-71-02.

Вы можете вернуть или обменять изделие надлежащего качества в течение 7-ми дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме. Возврат и обмен изделия надлежащего качества проводится если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. Доставка при возврате и обмене осуществляется за счёт клиента.

В случае, если возврат, вынужденный по нашей вине – мы оплачиваем стоимость доставки.

После получения посылки заявление обрабатывается в течение 3-х рабочих дней. После обработки заявления на возврат денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после оформления возврата в магазине.

Важно! Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулки, носки, купальники, боди, леггинсы, гамаши и иные швейные и трикотажные бельевые, и чулочно-носочные изделия, а также, вещи отшитые по индивидуальному заказу.

Файл заявления, Вы можете скачать по ссылке